Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản & Điều kiện sử dụng 123hero

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 123hero tại địa chỉ 123hero.cam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 123hero đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây, bao gồm cả những sửa đổi được công bố trong tương lai.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai không đăng ký, thành viên đã đăng ký và mọi đối tượng truy cập nền tảng 123hero.

2 Điều kiện tham gia và tài khoản người dùng

Độ tuổi tối thiểu: Chỉ những cá nhân từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 123hero. Đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng. 123hero có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Tính xác thực của thông tin: Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến hủy bỏ tài khoản và tịch thu số dư.

Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 123hero. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng qua các hạn chế là hành vi bị cấm nghiêm ngặt.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 123hero ngay lập tức.

Xác minh danh tính (KYC): 123hero có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc bằng lái xe trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi vấn về tính xác thực của tài khoản.

3 Quy định nạp tiền và rút tiền

123hero hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cũng như tiền kỹ thuật số USDT TRC20 và BEP20.

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký trên 123hero.
• 123hero không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ xuất xứ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 24 giờ tùy phương thức.
• Hạn mức nạp và rút tiền có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.
• Các khoản tiền nạp từ khuyến mãi có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi rút.
• 123hero có quyền giữ lại hoặc hủy bỏ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả giao dịch được ghi lại và lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của 123hero. Người dùng có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản cá nhân.

4 Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

123hero thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể đính kèm và được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi hợp lệ được nêu rõ trong từng chương trình.
• 123hero có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lợi dụng, "bonus hunting" (săn thưởng có hệ thống để thu lợi bất hợp lệ) hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều phần thưởng đều bị nghiêm cấm.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các chương trình khuyến mãi, điều khoản chung của 123hero sẽ được ưu tiên áp dụng.

5 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 123hero:

• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng 123hero cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi (nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 123hero).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Phát tán nội dung sai lệch, phỉ báng hoặc gây hại đến uy tín của 123hero.

Khi phát hiện vi phạm, 123hero có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

6 Giới hạn trách nhiệm

123hero cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của người dùng.

• 123hero không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 123hero sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không cam kết về thời gian cụ thể.
• 123hero không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 123hero không cung cấp lời khuyên tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Chơi có trách nhiệm

123hero cam kết tạo ra môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích người dùng thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn phiên chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 123hero để được tư vấn về các công cụ tự loại trừ (self-exclusion) hoặc tạm ngừng tài khoản. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 123hero, bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và các tài nguyên kỹ thuật số khác, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 123hero hoặc đối tác cung cấp được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào trên nền tảng vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 123hero.

9 Thay đổi điều khoản

123hero có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này phản ánh phiên bản điều khoản hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 123hero cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 123hero hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]

Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 123hero. Quyết định của 123hero trong các vấn đề liên quan đến vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng.

Lưu ý: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo ngôn ngữ gốc. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải thích và giải quyết tranh chấp.