Chính Sách Bảo Mật 123hero

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 123hero cung cấp tại địa chỉ 123hero.cam. Khi bạn sử dụng nền tảng 123hero, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

123hero thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh danh tính)

1.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank...)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử giao dịch trong tài khoản 123hero

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên chơi, trò chơi đã truy cập và thời gian sử dụng
• Thông tin cookie và số nhận dạng phiên đăng nhập

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, đăng nhập vào hệ thống 123hero và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và không thuộc danh sách hạn chế tham gia cá cược.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi yêu cầu từ người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi và sự kiện đặc biệt dành riêng cho thành viên 123hero (nếu bạn đã đồng ý nhận).

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

123hero cam kết không bán, không trao đổi thương mại và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp chia sẻ dữ liệu duy nhất được thực hiện là:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích) ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 123hero.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, 123hero có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.

4. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

123hero triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quản lý để đảm bảo an toàn thông tin của bạn:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truy cập bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát mạng liên tục 24/7
• Phân quyền truy cập dựa trên vai trò nhân viên (Role-Based Access Control)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán nội bộ hàng quý
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sự cố
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

123hero sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng. Cụ thể:

Cookie cần thiết

Các cookie này bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ (tiếng Việt) và đảm bảo các tính năng bảo mật cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.

Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) từ cookie phân tích để hiểu người dùng tương tác với giao diện 123hero như thế nào, từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này thông qua cài đặt trình duyệt.

Cookie tiếp thị

Nếu bạn đồng ý, 123hero có thể sử dụng cookie tiếp thị để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 123hero, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 123hero đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ thông tin phải giữ theo quy định pháp lý về giao dịch tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét một khiếu nại cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào qua email hoặc cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 123hero qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

123hero lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ theo yêu cầu của các tổ chức cấp phép trong suốt thời gian quan hệ khách hàng.

8. Quy Định Về Độ Tuổi

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, hủy toàn bộ số dư và xóa dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ dữ liệu người chưa thành niên. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ 123hero vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ.

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

123hero có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 123hero sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản bảo mật mới.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại 123hero, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng gõ trực tiếp vào email)
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Truy cập trang đăng nhập để nhắn tin với đội ngũ hỗ trợ trực tiếp
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc