Chính sách bảo vệ người chơi

Chơi Có Trách Nhiệm Cùng 123hero

123hero đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát, chính sách 18+ nghiêm ngặt và đội ngũ hỗ trợ 24/7 để bạn luôn tận hưởng giải trí một cách lành mạnh, có kiểm soát.


Cam Kết Của Chúng Tôi

Tại 123hero, chơi có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu — đó là nền tảng trong từng quyết định thiết kế sản phẩm và chính sách vận hành của chúng tôi.

Xác minh độ tuổi 18+

123hero chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện xác minh danh tính khi đăng ký để đảm bảo chính sách này được tuân thủ nghiêm ngặt trên toàn nền tảng.

Giới hạn nạp tiền cá nhân

Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Công cụ này giúp bạn kiểm soát chi tiêu chủ động và tránh vượt ngân sách giải trí đã định.

Giới hạn thời gian chơi

Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Khi đến giới hạn, hệ thống sẽ tự động thông báo để bạn nghỉ ngơi và không để việc giải trí ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

Tạm dừng tài khoản

Nếu cần nghỉ ngơi ngắn hạn, bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian này, mọi giao dịch và đăng nhập đều bị tạm dừng hoàn toàn.

Tự loại trừ lâu dài

Nếu bạn cảm thấy cần dừng lại hoàn toàn, 123hero cung cấp tùy chọn tự loại trừ từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu chỉ mất vài phút qua kênh hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Hỗ trợ 24/7 tận tâm

Đội ngũ hỗ trợ của 123hero hoạt động liên tục suốt ngày đêm. Nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn về chơi có trách nhiệm, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.

Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại

Giải trí lành mạnh là khi bạn hoàn toàn kiểm soát được hành vi của mình. Nếu nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, đây là lúc nên dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ.

Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn dự định ban đầu, không thể tự kiểm soát.

Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không được chơi; suy nghĩ về cờ bạc thường xuyên.

Tiếp tục chơi để "gỡ gạc" khoản tiền đã thua, dẫn đến chu kỳ thua lỗ ngày càng lớn hơn.

Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi, che giấu thói quen cờ bạc với gia đình và bạn bè.

Bỏ bê công việc, học tập, hoặc các mối quan hệ quan trọng do dành quá nhiều thời gian cờ bạc.

Cảm giác trống rỗng, trầm cảm hoặc tuyệt vọng khi thua; coi cờ bạc như cách duy nhất thoát khỏi stress.

Lời Khuyên Chơi Lành Mạnh

Đây là những nguyên tắc đơn giản giúp bạn luôn giữ được cân bằng khi tham gia giải trí tại 123hero.

Đặt ngân sách rõ ràng

Chỉ sử dụng khoản tiền giải trí bạn sẵn sàng mất mà không ảnh hưởng đến sinh hoạt phí hay tiết kiệm cá nhân.

Chơi vì niềm vui, không phải lợi nhuận

Coi 123hero là hình thức giải trí thuần túy. Tiền thắng là phần thưởng thêm, không phải nguồn thu nhập chính.

Nghỉ ngơi đúng lúc

Đừng chơi liên tục nhiều giờ. Thiết lập nhắc nhở nghỉ giải lao và không bao giờ chơi khi đang buồn hoặc căng thẳng.

Chia sẻ với người thân

Để gia đình biết bạn tham gia giải trí trực tuyến giúp tạo ra vòng tròn trách nhiệm tự nhiên và hỗ trợ lẫn nhau.

123hero Bảo Vệ Người Chơi Như Thế Nào?

Chúng tôi xây dựng hệ sinh thái bảo vệ toàn diện, từ kỹ thuật đến con người, đảm bảo mọi người chơi đều có trải nghiệm an toàn và lành mạnh tại 123hero.

01

Xác minh và kiểm soát đầu vào

Mọi tài khoản đều phải xác minh độ tuổi và danh tính trước khi được phép tham gia giao dịch thực. Người dưới 18 tuổi bị từ chối hoàn toàn ở cấp độ hệ thống.

02

Phát hiện hành vi bất thường

Hệ thống AI của 123hero theo dõi các hành vi chơi bất thường — chơi liên tục không nghỉ, tăng đột biến mức cược — và chủ động gửi cảnh báo đến người chơi.

03

Kích hoạt công cụ tự kiểm soát

Người chơi được chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền, thời gian chơi, và tự tạm khóa tài khoản ngay từ trang cài đặt cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

04

Hỗ trợ và chuyển tiếp chuyên nghiệp

Khi người chơi yêu cầu tự loại trừ hoặc cần tư vấn, đội ngũ 123hero xử lý trong thời gian ngắn nhất và hướng dẫn tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

Cần Trợ Giúp? Chúng Tôi Luôn Ở Đây

Nếu bạn hoặc người thân đang lo lắng về thói quen cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Dưới đây là các kênh bạn có thể tiếp cận để nhận giúp đỡ kịp thời và bảo mật.

Hỗ trợ trực tiếp tại 123hero: Liên hệ đội ngũ chăm sóc người chơi qua live chat hoặc email [email protected] — hoạt động 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Gia đình và người thân: Chia sẻ cảm xúc và khó khăn với người thân là bước đầu tiên quan trọng nhất. Sự đồng hành của gia đình có giá trị rất lớn trong quá trình phục hồi.
Tư vấn tâm lý chuyên nghiệp: Các chuyên gia tâm lý lâm sàng tại các bệnh viện lớn ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có thể hỗ trợ đánh giá và điều trị nghiện cờ bạc một cách khoa học.
Cơ sở y tế địa phương: Các trung tâm sức khỏe tâm thần tại Đà Nẵng, Hải Phòng và nhiều tỉnh thành khác cũng cung cấp dịch vụ tư vấn hành vi và hỗ trợ cai nghiện.

* 123hero không cung cấp số điện thoại đường dây nóng — tất cả hỗ trợ của chúng tôi qua kênh trực tuyến. Đối với trường hợp khẩn cấp về sức khỏe tâm thần, vui lòng liên hệ cơ sở y tế gần nhất.

Cam Kết Bằng Con Số

Những dữ liệu phản ánh mức độ nghiêm túc của 123hero đối với chơi có trách nhiệm.

18+

Tuổi tối thiểu bắt buộc để tham gia nền tảng 123hero

24/7

Đội ngũ hỗ trợ người chơi hoạt động không ngừng nghỉ

5 phút

Thời gian kích hoạt tự loại trừ khi người chơi yêu cầu

100%

Yêu cầu tự loại trừ được xử lý hoàn toàn và không phán xét

Trải Nghiệm Giải Trí Lành Mạnh Cùng 123hero

Đăng nhập để khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn — với đầy đủ công cụ kiểm soát ngay trong tay bạn.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

18+ Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.